מה מסתתר מאחורי הצלחת של עובד הייטק מוצלח?

נועה פרג, Research Director

מאי 2021

המשק הישראלי, וקצת מאחוריו כלכלות נוספות בעולם, מתחיל לחזור אט אט לשגרה, ונדמה שאפקט הנורמליזציה המחודשת מורגש במלוא עוצמתו בשוק העבודה.

על פי דו"ח המוביליות של גוגל, עם היציאה מהסגר השלישי בתחילת פברואר חלה גם עלייה של 20%-22% בנוכחות עובדים במקומות העבודה בישראל. כיום, שיעור הנוכחות במקומות העבודה בישראל משקף ירידה של כ-8% בלבד בהשוואה לשיעור הממוצע בתקופת טרום הקורונה (ירידה שיכולה להיות מוסברת גם על ידי תהליכי ייעול). במקביל, חברות גדולות בעולם, כדוגמת אמזון, מיקרוסופט ואובר, כבר החלו לפתוח את משרדיהן מחדש.

הנורמלי החדש, או ליתר דיוק העובד החדש – זה שחוזר למעגל העבודה אחרי שנה של תעסוקה חלקית/עבודה מהבית/אבטלה, מוצא את עצמו כעת בסביבת עבודה היברידית וקצת שונה; סביבה שבה בטיחות, בריאות וגמישות הם הסטנדרט החדש. מן העבר השני, חברות גדולות וקטנות כאחד מתניעות מחדש תהליכי גיוס שהוקפאו בשנה האחרונה ומתאימות את עצמן לשגרת עבודה חדשה.

וכך, נדמה שהתחרות על כוח אדם איכותי צפויה לחזור לקדמת הבמה, כשבחזית נמצאת "חווית העובד" (Employee Experience), או בקיצור – המחויבות לספק חווית עבודה מצויינת ומתמשכת, שלא בהכרח תלויה במיקומו הפיזי של העובד וכוללת הרבה יותר מרכיב שכר מפתה או משרד נוצץ.

אבל מה זה בדיוק המושג החמקמק הזה, "חוויית העובד" (EX)? ובכן, הכוונה היא למכלול של דברים שמאפשרים לעובד לבצע את עבודתו על הצד הטוב ביותר, ומתבססים על התרבות הארגונית או היזמית של כל חברה, המרחב הפיזי שלה והמרחב הדיגיטלי.

המטרה? עובדים נאמנים, שמחים ובעלי מוטיבציה

כשמשבר הקורונה פרץ בתחילת 2020, בהארוורד החליטו לערוך מחקר בנושא חווית העובד. המחקר התבסס על סקר, עליו ענו 500 מנהלים בכירים מחברות מובילות בעולם, הפועלים בענפי רפואה, חינוך, טכנולוגיה, פיננסים ותעשיה, וממצאיו מעניינים במיוחד.

כשהתבקשו הנסקרים לדרג את מידת ההשפעה החיובית שיש ליוזמות הקשורות ל"חווית העובד" על חלקים שונים בארגון, 70% מהם ענו כי יוזמות כאלה משפרות את מעורבות העובד, 64% מהנסקרים ציינו את ההשפעה החיובית שיש לכך על הפרודוקטיביות של העובד, ולאחר מכן את ההשפעה על החוסן הארגוני (62%) ועל יכולתו להגיב לשינויים במהירות ובגמישות (61%), מה שמכונה Agility.

ומה אותם מנהלים רוצים בעצם להשיג, כשהם בוחרים לשפר את "חווית העובד" בחברה? המטרה העיקרית היא להגביר את הפרודוקטיביות (62%), ולאחר מכן להפחית נטישת עובדים (51%), לעודד שיתופי פעולה בתוך הארגון (47%), לייצר יתרון תחרותי (29%) ולסייע בגיוס עובדים מוכשרים (29%).

לקחת חלק בשינוי המתחולל בשוק העבודה העולמי

אם כך, האתגר האמיתי של חברות, בכל הנוגע לחווית העובד, הוא לספק לעובדים סביבת עבודה מעוררת השראה, רב תכליתית ורב תחומית. סביבת עבודה כזו, חשוב לציין, חייבת להישען על האופי והחזון הייחודי של החברה ולהיתפס כאטרקטיבית בעיני עובדים קיימים ופוטנציאליים.

בשביל להבהיר את הנקודה, בואו נשים רגע זרקור על מרכיב אחד מסוים הנכלל ב"חווית העובד" – המרכיב הקולינרי, או ליתר דיוק ה"חוויה קולינרית" (Culinary Experience). "החוויה הקולינרית" (CLX) היא חלק אינטגרלי מאותה סביבת עבודה מעוררת השראה עליה דיברנו, והיא לא מסתכמת רק בסוג או טיב האוכל, בצורת ההגשה או בגיוון, אלא גם באופן שבו היא משתלבת בהצלחה בתוך "חווית העובד" הכללית.

פייסבוק, מיקרוסופט, גוגל ואחרות כבר הולכות לכיוון הזה, והן משקיעות מאמצים רבים על מנת להציע לעובדיהן חווית עובד יוצאת דופן, הכוללת גם חוויה קולינרית אטרקטיבית שמסתנכרנת היטב עם אופיו הייחודי של הארגון.

רוצים גם לקחת חלק במהפכה החדשה בשוק העבודה? נו, פשוט דברו איתנו.

תפריט

רוצים לשמוע עוד?